사용자 유형 설정(페르소나)

1] 사용자 유형별 라이프스타일 예측

1. 사용자 유형 라이프스타일은 앞으로 조사해야 하는 대상자 그룹의 전반적인 생활 방식, 트렌드, 무엇이 그들에게 중요한 가치인가를 유츄하는 과정이다.

2. 서비스 경험 디자인은 사용자에게서 해결 방안을 찾는다는 점을 감안할 때 중점을 두고 분석할 대상을 설정하는 것이 중요하다.

2[ 페르소나

1. 개념

사용자에 대한 이해를 바탕으로 가상의 사용자 모델을 세움으로써 그들이 특정 상황에서 어떤 동기를 가지고 어떻게 행동하는지 유추할 수 있게 도와주며, 평균화된 피상적인 사용자가 아니라 구체성 있는 생생한 대상으로 이해하는 데 도움을 주는 방법이다.'

2.활용

사용자 중심으로 새로 만들어질 서비스의 특성과 필요 요소에 대한 판단 기준을 찾아낼 수 있다. 

서비스 경험 디자인 전반에 걸쳐 이해관계자들을 설득시키고 의사 결정을 돕는 역할을 하며 또한 브레인스토밍이나 고객 여정 지동 (customer journey map)시나리오 등을 작성할 때 사용자를 대표하는 사람을 정함으로써 논의의 방향이 다른 곳으로 가지 않도록 지켜볼 수 있게 한다.

3. 의의

페르소나는 근거게 기반을 둔 사용자 중심 디자인의 시작이라는 점에서 중요한 의미를 갖는다. 집단으로서의 사용자가 아닌, 개인 사용자의 구제척이며 감성적 심리적인 경험을 분석하기 위한 중요한 방법으로 활용되고 있다 .